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小假期消费者投诉8成为互联网销售

小假期消费者投诉8成为互联网销售

市工商局对今年“五一”、端午节、中秋节假期的投诉数据进行了统计。结果发现,三季度中超过60%的投诉集中在“互联网销售”上。在中秋节期间,共收到1,445起相关投诉,占投诉总数的80.23%。争议有两种类型。首先是在网站上预订艺术家的相册、海报和其他产品,对方延迟交付,56起相关投诉,占3.88%;二是订购大闸蟹、月饼等节日礼品,商家未交付承诺,共收到91起投诉,占6.3%。其次,共享租赁市场存款退款的争议也有所增加。其中,共用自行车、共享车“存款存款”的问题更为突出。收到401起相关投诉,占投诉总数的22.27%。

相比之下,在线预订服务投诉不那么热情。许多消费者习惯使用小型假期外出游玩已经成为一种习惯。在线预订酒店、票务服务受到青睐,这也引发了消费者纠纷。然而,虽然这是一个假期,但热点正在逐渐减少。中秋节期间共收到投诉147件,占比8.16%,比“五一”假期少82件,减少35.81%,比端午节假期少19件,减少11.45件。 %。消费者纠纷主要集中在预订与承诺不一致的酒店客房,商店没有客房,因航班取消(如、航班延误)以及在线平台延误而退款。

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